廣州如江智能科技有限公司（簡稱如江科技）是一家專注于排隊叫號系統(tǒng)呼叫器、排隊叫號系統(tǒng)管理軟件、無線排隊叫號系統(tǒng)、叫號排隊系統(tǒng)、銀行排隊叫號系統(tǒng)、醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)、自動叫號排隊系統(tǒng)等高新企業(yè)。始終秉承“誠信、敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)新”的企業(yè)價值觀，以“成就客戶、成就員工、回報股東”為企業(yè)使命，“只爭朝夕，厚積薄發(fā)”，如江科技將以優(yōu)質的產(chǎn)品，優(yōu)質的服務，努力創(chuàng)新，成為中國本土多媒體自助服務設備的突出品牌。

如江排隊機系統(tǒng)技術特點

在系統(tǒng)產(chǎn)品規(guī)劃、設計和實現(xiàn)過程中，與常見的人工營業(yè)廳和服務終端相比，系統(tǒng)產(chǎn)品在使用方式、營業(yè)方式、管理方式、維護方式上均有很大不同，導致其對支撐系統(tǒng)的技術要求與人工營業(yè)所要求的有非常大的區(qū)別。主要表現(xiàn)在以下特點：

1) 功能高度集成

   系統(tǒng)產(chǎn)品集水費、電費、燃氣費、移動手機繳費等多項功能服務為一體，提供在線繳費、專區(qū)

服務、便民查詢等功能模塊。

2) 高可靠性、穩(wěn)定性

  因此我公司開發(fā)的系統(tǒng)產(chǎn)品設備硬件的穩(wěn)定性和可靠性、容錯處理均有相應的特殊設計。

3) 高安全性

   系統(tǒng)產(chǎn)品終端機柜采用鍍鋅冷軋鋼板材質，表面金屬烤漆；防銹、防水、防腐蝕、耐磨；關鍵設備如顯示

屏和觸摸屏設備采用：防水、防爆、防塵處理。

4) 易用性、易維護性

   系統(tǒng)產(chǎn)品操作直觀、清晰，普通用戶也能方便熟練的使用；同時，系統(tǒng)產(chǎn)品維護簡便，不需要進行復雜的軟

硬件維護，廊坊排隊叫號機系統(tǒng)，如殺毒、升級、故障判斷等工作。

5) 良好的擴容和兼容性

   系統(tǒng)既能集成其他硬件廠家的設備，也能集成于其他廠家后臺，集中體現(xiàn)在對不同時期、不同硬件廠商、

不同規(guī)格型號、不同設備類型、不同系統(tǒng)環(huán)境、不同數(shù)據(jù)接口的兼容性方面。

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排隊機是廣泛應用于政府、金融、醫(yī)院、郵政、通信、工商、稅務、保險、交通等多個領域行業(yè)提供的服務終端。為減少長期以來，人們在服務大廳里辦理各項服務業(yè)務排隊等候人數(shù)過多，前擁后擠的排隊等候，有時排隊在一小時以上甚至更久，極大的不方便辦理業(yè)務的顧客，為改善服務質量、樹立良好形象，解決勞累的排隊現(xiàn)象、創(chuàng)造人性化服務環(huán)境，能夠很好的解決客戶在辦理業(yè)務中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境而提供的服務終端。用排隊機，配以輔助制度，就能較好地化解“排隊之亂”。

如江科技型號RJ-Q24叫號系統(tǒng)的特點：

1. 外型美觀，款式新穎，結構設計科學合理

2. 可靈活設置評價器開機時間及評價間隔時間，有效避免惡意評價

3. 獨有的員工身份識別系統(tǒng)，能準確識別被評價的員工身份，不至于出現(xiàn)錯評、誤評現(xiàn)象

4. 數(shù)據(jù)實時傳送并存儲，可隨時統(tǒng)計分析，實現(xiàn)柱狀、餅圖、曲線圖等多種表現(xiàn)形式

5. 可集成短消息提示功能，分診排隊叫號機系統(tǒng)，將差評價信息及時通知有關領導以便及時處理糾紛

6. 標準、開放的 數(shù)據(jù)庫接口，方便與相關 信息系統(tǒng)集成

7. 后臺查詢管理軟件，采用B/S架構，使用方便，并可實現(xiàn)遠程管理、遠程查詢。

近年來，隨著移動通信技術和移動智能終端技術的高速發(fā)展，各類創(chuàng)新型應用服務層出不窮。從網(wǎng)上購物到移動APP，從打車軟件到手機紅包，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展影響深遠。讓人隨網(wǎng)走，變成網(wǎng)隨人動。凡是能夠為生活帶來便利的應用，都有廣闊的市場，特別是在醫(yī)院就診，往往出現(xiàn)一號難求，而利用微信排隊叫號系統(tǒng)能有效解決此類問題，就診前先通過微信排隊預約，微信預約成功后前往醫(yī)院護士站確認預約信息，打印排號單，在預約時間段內(nèi)進行優(yōu)先就診。通過微信預約系統(tǒng)排隊病人可事先知道現(xiàn)場的排取號人數(shù)，各醫(yī)生剩余可取號數(shù)等信息，有限杜絕了到達醫(yī)院卻無號的情況，避免了來回奔波之苦。

一、醫(yī)院智能分診叫號解決方案的現(xiàn)狀：

傳統(tǒng)分診叫號解決方案基本結構如下圖，包含由服務器、分診管理軟件、集中顯示屏、診室屏、叫號軟件等設備構成。傳統(tǒng)分診叫號解決方案能很好地解決病人在就診中所遇到的排隊擁擠和混亂等現(xiàn)象，創(chuàng)造舒適、公平、友好的就診環(huán)境。但其劣勢也比較突出，銀行叫號排隊機系統(tǒng)，主要包括：1.排隊時間的不確定。2.到醫(yī)院就診發(fā)現(xiàn)排隊等候人數(shù)很多。

二、智能分診排隊叫號解決方案基于移動互聯(lián)網(wǎng)的新應用：

1、預約排隊取號及在線排隊取號到醫(yī)院就診，掛了號之后坐在候診區(qū)無所事事的等待，相信很多人都經(jīng)歷過如此情景。如今，在家里或路上就能“排隊”，踩著時間節(jié)點去，就能進行就診。該功能主要通過將分診智能叫號機與移動互聯(lián)網(wǎng)平臺進行綁定實現(xiàn)遠程操作。市民可通過醫(yī)院微信等渠道預約取號。獲得的號單等同于直接在醫(yī)院取號窗口取得的排隊小票，節(jié)省就診的等待時間。

2、在線查看預約掛取號情況

通過醫(yī)院微信公眾帳號可以了解到當前醫(yī)院各科室的就診人數(shù)，以及各科室醫(yī)生相應日期下剩余可掛取號的人數(shù)。智能叫號系統(tǒng)，已經(jīng)廣泛用銀行、銀行政府行政服務廳、小型餐館服務等。

如江科技RJ-Q24型號叫號機排隊機通常由主機、液晶窗口顯示屏、呼叫器、評價器等幾個方面組成；

①　主機：實現(xiàn)全局控制功能，包括各窗口業(yè)務排隊，顯示屏數(shù)據(jù)發(fā)送，呼叫器按鍵信息接收，語音控制播放。

②　呼叫器：包括17個按鍵和LCD顯示屏，按鍵包括呼叫、暫停、警報、重呼、等候等19項操作。

③　液晶窗口顯示屏：通常分大屏顯示或每個窗口的小屏顯示，顯示當前窗口正在處理的。

④　評價器：可接受顧客綜合評價和意見性評價，評分等級分為非常滿意、滿意、一般、效率低、態(tài)度差五個級別。也可根據(jù)客戶要求，改成三鍵：滿意、一般、不滿意等。不同的評價器功能也有所不同。

叫號機排隊機系統(tǒng)可實現(xiàn)如下功能：

1．派號功能：在用戶進入服務大廳后，根據(jù)自己的業(yè)務需要，通過叫號機觸摸屏領取票號；或者用戶在服務大廳業(yè)務咨詢臺進行業(yè)務咨詢后，咨詢員可以為用戶打印排隊票號。票號是由排隊服務器根據(jù)當前情況自動生成。

2．叫號功能：工作人員可以通過座席軟件鍵盤上的設置鍵對客戶進行叫號管理；也可通過按鍵控制器對客戶進行叫號服務；系統(tǒng)可以設置單語或雙語進行語音播放；以及通過LED顯示屏和其它視頻顯示設備顯示票號。

3．預約功能：用戶可以通過電話預約領取排隊號；預約成功后取得預約號；系統(tǒng)將此預約號按預約時間插入當前的排隊隊列，在系統(tǒng)處理后呼叫排隊機進行優(yōu)先呼叫；在同時間下辦理業(yè)務時，可以進行預約服務，優(yōu)先辦理。同時用戶可以在網(wǎng)上進行預約。用戶可以在正常受理業(yè)務的工作日和系統(tǒng)進行網(wǎng)上預約。系統(tǒng)將此預約日期的預約號檢索到排隊序列中。

4．管理功能：實現(xiàn)窗口靈活安排，根據(jù)業(yè)務需要設置叫號規(guī)則；業(yè)務分類排隊管理；鼠標、鍵盤、按鍵控制器混合使用。可以按業(yè)務和窗口分類統(tǒng)計業(yè)務辦理情況

    本排隊管理系統(tǒng)由微機控制整個系統(tǒng)運行，醫(yī)院排隊叫號機系統(tǒng)，可接入用戶局域網(wǎng)對排隊系統(tǒng)進行遠程控制和調(diào)度管理，并打印輸出報表。本系統(tǒng)軟件集合現(xiàn)代管理理念，集成電腦軟硬件技術，為客戶提供一站式排隊管理，更能實現(xiàn)一票辦理多項業(yè)務的功能，取票機可按工作流程設計64個服務類別的排隊號碼進行管理，管理窗口數(shù)多可達34個，并可提供三層以上的取票目錄，用戶可根據(jù)需要任意設置號票內(nèi)容，窗口的服務類別，支持窗口辦理多業(yè)務和業(yè)務的優(yōu)先級四級.并可根據(jù)貴單位特殊流程設計修改軟件實現(xiàn)貴單位要求。取票機自帶叫號控制系統(tǒng)功效，進行語音叫號，支持外置音箱可播放背景音樂和人工廣播。系統(tǒng)支持多媒體播放排隊信息，系統(tǒng)安裝簡單方便、采用8芯網(wǎng)線，485總線方式聯(lián)接，可靠性強。

　　本系統(tǒng)適用銀行、工商、稅務、電信、醫(yī)院、郵政、財政局、勞動局、人事局、社保局、政府一站式服務廳、保險、車輛管理所、交通管理、領事館、出入境、海關、檢驗檢疫局、疾病預防控制中心、技術監(jiān)督局、產(chǎn)品客戶服務中心等窗口服務性行業(yè)。