液晶觸摸服務(wù)評價(jià)器突破傳統(tǒng)評價(jià)器只具有評價(jià)功能的作用，進(jìn)而向多維化發(fā)展，不僅可以對客戶進(jìn)行評價(jià)，還可以進(jìn)行廣告宣傳（圖片、文字、圖文形式、音視頻形式等）、同步語音播報(bào)、收集顧客信息、考勤機(jī)等。

1.     接受顧客綜合評價(jià)和意見性評價(jià)，評分等級分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個(gè)級別。客戶服務(wù)評價(jià)器也可根據(jù)客戶要求自定義。

2.     服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)擁有防止重復(fù)及惡意評價(jià)保護(hù)，兩種保護(hù)模式：①時(shí)間保護(hù)方式，在一定時(shí)間內(nèi)，評價(jià)系統(tǒng)只接受次評價(jià)的結(jié)果，此時(shí)間可根據(jù)需要自行設(shè)置；②一號一評價(jià)方式，一號多次評價(jià)時(shí)，系統(tǒng)只接受次評價(jià)結(jié)果，這種方式是客戶服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)和排隊(duì)系統(tǒng)結(jié)合使用時(shí)采用，可以設(shè)置自動(dòng)和手動(dòng)評價(jià)兩種評價(jià)方式，真正做到一筆業(yè)務(wù)一評價(jià)。

3.     美觀的背光液晶顯示屏，多種顏色選擇，超大液晶屏幕顯示，支持亮度調(diào)節(jié)，客戶服務(wù)評價(jià)終端顯示單位名稱、工作人員信息（姓名和工號），播放（顯示）一些宣傳語或者人性化信息，如單位標(biāo)語、新業(yè)務(wù)宣傳語等；支持多種播放（顯示）方式，有左右滾動(dòng)顯示以及固定顯示方式；所有顯示內(nèi)容均可以在線實(shí)時(shí)更改。

4.     評價(jià)數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)匯總，客戶服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)后臺提供多元化的查詢方式，體現(xiàn)評價(jià)數(shù)據(jù)，支持遠(yuǎn)程訪問服務(wù)器，領(lǐng)導(dǎo)可在自己的辦公電腦查看評價(jià)數(shù)據(jù)。

如江多媒體評價(jià)系統(tǒng)二次開發(fā)的功能

1. 新增從客戶評價(jià)交互終端點(diǎn)擊“您好”，至再次點(diǎn)擊“請?jiān)u價(jià)”的計(jì)時(shí)功能。

2. 新增從客戶評價(jià)交互終端點(diǎn)擊“請稍后”，至再次點(diǎn)擊“你好”的計(jì)時(shí)功能。

3. 新增從客戶評價(jià)交互終端點(diǎn)擊“您好”，至再次點(diǎn)擊“請?jiān)u價(jià)”的計(jì)時(shí)數(shù)據(jù)收集功能。

4. 新增從客戶評價(jià)交互終端點(diǎn)擊“請稍后”，至再次點(diǎn)擊“你好”的計(jì)時(shí)數(shù)據(jù)收集功能。

5. 新增從客戶評價(jià)交互終端點(diǎn)擊“您好”，至再次點(diǎn)擊“請?jiān)u價(jià)”的時(shí)間統(tǒng)計(jì)功能。

6. 新增從客戶評價(jià)交互終端點(diǎn)擊“請稍后”，至再次點(diǎn)擊“你好”的時(shí)間統(tǒng)計(jì)功能。

7. 客戶評價(jià)交互終端的登錄界面定制客戶LOGO

8. 客戶評價(jià)交互終端的控制界面定制客戶LOGO

客戶評價(jià)交互終端功能

1. 按叫號器歡迎鍵，客戶評價(jià)交互終端發(fā)出：“您好！歡迎光臨”的語音；

2. 按叫號器提示鍵，客戶評價(jià)交互終端發(fā)出：“對不起！后面的顧客請到等候區(qū)就座等候！”的語音；

3. 按叫號器評價(jià)鍵，客戶評價(jià)交互終端發(fā)出：“你好！請對我的服務(wù)給予評價(jià)！”的語音；

4. 客戶即可用手指觸摸對應(yīng)評價(jià)按鍵，評價(jià)成功，客戶評價(jià)交互終端發(fā)出：“謝謝！”的語音。

評價(jià)結(jié)果：評價(jià)成功后，數(shù)據(jù)會(huì)通過叫號器實(shí)時(shí)上傳至服務(wù)器BS后臺管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。